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1. Informazioni generali
Proprietario: García Fiestas S.L.
CIF: B54574058
Indirizzo fiscale: Calle Francesc Tárrega, Nº 45, 03440 IBI (Alicante)
Sede Legale: Calle Valladolid, 5 C, 03440 IBI (Alicante)
Dati anagrafici: Registrato nel Registro delle Imprese di Alicante, Volume 3543, Libro 0, Folio 1, sezione 8, pagina: A126361, Iscrizione 1a.
Dominio/i: www.disfrazzes.com, www.disfrazzes.fr, www.disfrazzes.it, www.disfrazzes.de, www.disfrazzes.pt
Contact@disfrazzes.com
Direttore della pubblicazione: Juan Vicente Garcia Belda
Hosting: Occentus Rete SL
Sede Legale: C/ Villa de Madrid 44, Pol. Ind. Fuente del Jarro, ES46988, Paterna, Valencia – Spagna
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Siamo un negozio situato a Ibi (Alicante). La nostra specialità è la vendita di costumi e articoli per feste. La vendita a distanza tramite il nostro sito web è anche uno dei nostri servizi più utilizzati con consegne in tutta la Spagna continentale in 24/48 ore se abbiamo ciò di cui hai bisogno in magazzino e in 48/72 ore per le spedizioni alle Isole Baleari. Nei mesi di aprile, maggio, giugno, luglio e agosto il nostro magazzino chiuderà il venerdì pomeriggio. Pertanto, gli ordini effettuati dopo le ore 12:00 verranno spediti entro le ore 12:00. sarà preparato a partire dal lunedì successivo e verrà consegnato nella data indicata nell'ordine.
I prezzi dei servizi o prodotti forniti da DISFRAZZES sono accessibili in modo chiaro e preciso dallo stesso sito da cui vengono contratti. Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA.
2. Diritti di proprietà intellettuale e industriale
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3. Condizioni Generali di Contratto
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3.8. Lingue contrattuali: La lingua contrattuale è lo spagnolo.
3.9. In conformità con la legislazione spagnola in materia di consumo, agli acquisti effettuati tramite questo sito web si applicano le disposizioni stabilite dalla Legge 1/2007 per la difesa dei consumatori e degli utenti, nonché dalla Legge 34/2002 sui servizi della società dell'informazione e sul commercio elettronico, compreso il diritto di recesso nei termini stabiliti dalla legge.
3.10. Risoluzione delle controversie online in materia di consumo ai sensi dell'art. 14.1 del Regolamento (UE) 524/2013: La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma di risoluzione delle controversie online disponibile al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
4. Prezzi di prodotti e/o servizi
I prezzi dei servizi o prodotti forniti da DISFRAZZES sono accessibili in modo chiaro e preciso dallo stesso sito da cui vengono contratti. Questi prezzi includono le tasse applicabili nel territorio spagnolo, in questo caso l'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA). I codici promozionali non sono cumulabili e non si applicano alla spedizione. Se acquisti un prodotto scontato e applichi uno sconto, verrà sempre applicato lo sconto di valore più alto.
5. Tempi di consegna, Costi di spedizione e Modalità di pagamento
5.1. DISFRAZZES invierà gli ordini ai propri clienti secondo le seguenti condizioni:
- Gli ordini effettuati dal lunedì al venerdì entro le ore 15:00 che contengono solo prodotti con consegna in 24/48 ore vengono spediti il giorno stesso. Gli ordini effettuati dal lunedì al venerdì dopo le 15:00 che contengono solo prodotti con consegna in 24/48 ore vengono spediti il giorno successivo. Ordini con spedizione standard, spedizione con NACEX effettuati venerdì dalle 15:00 alle 15:00. e la domenica a mezzanotte vengono spediti il lunedì successivo. Nei mesi di aprile, maggio, giugno, luglio e agosto il nostro magazzino chiuderà il venerdì pomeriggio. Pertanto, gli ordini effettuati dopo le ore 12:00 verranno spediti entro le ore 12:00. il venerdì di tali mesi verrà preparato a partire dal lunedì successivo e consegnato nella data indicata nell'ordine.
- Gli ordini vengono consegnati dal lunedì al venerdì entro le ore 19:00.
- La data di consegna presso il domicilio del cliente dipende dalla disponibilità del prodotto scelto, dalla tipologia di spedizione, dal metodo di pagamento scelto e dalla zona di spedizione. Data di consegna per articoli richiesti in stock: Dalle 24 alle 48 ore selezionando la spedizione con NACEX e dalle 48 alle 72 ore selezionando la spedizione standard; in entrambi i casi per consegne nella Penisola Iberica (Spagna e Portogallo). Per le spedizioni verso le Isole Baleari, il tempo di consegna è in ogni caso dalle 48 alle 72 ore. Effettuiamo anche la consegna presso un punto di ritiro, in cui il cliente può scegliere come indirizzo di consegna l'azienda più vicina a casa propria, entro un periodo di 1 o 2 giorni. Effettuiamo anche spedizioni alle Isole Canarie, vengono elaborate molto facilmente tramite ClickCanarias con un tempo di consegna di circa 15 giorni lavorativi. Il sistema si occupa automaticamente di ricalcolare l'importo totale degli acquisti destinati alle Isole Canarie, eliminando l'IVA e applicandola correttamente l’IGIC, l’AIEM e la DUA. Nel 95% dei casi gli ordini vengono consegnati il giorno successivo alla conferma dell'ordine. In caso di problemi nel rispettare i tempi di consegna prima della scadenza indicata dal cliente al momento dell'acquisto, verrà contattato via email o telefono per fissare una nuova data. Attualmente spediamo solo nella Penisola Iberica (Spagna e Portogallo), nelle Isole Baleari e nelle Isole Canarie, quindi non effettuiamo spedizioni a Melilla o Ceuta (Spagna), né alle Azzorre e Madeira (Portogallo). Inoltre non effettuiamo spedizioni in paesi diversi da Spagna e Portogallo da Disfrazzes.com, ma dai nostri siti www.disfrazzes.fr per la Francia e www.disfrazzes.it per l'Italia. La consegna della merce può talvolta subire ritardi per motivi indipendenti dalla volontà di DISFRAZZES e dell'Agenzia dei Trasporti. Località a più di 100km da qualsiasi agenziaNacex potrebbe notare un aumento dei tempi di consegna. I ritardi potrebbero essere causati dalle condizioni meteorologiche lungo il percorso. Tutti i tempi di transito si basano sugli orari/giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì. Nel caso di una Festività, sia all'origine, transito o destinazione, tale giorno non conta come tempo di transito. Bisogna tenere conto che ci sono una serie di circostanze che non consentono la consegna all'indirizzo richiesto. I più comuni sono le assenze del destinatario e gli indirizzi errati o incompleti. Siamo spiacenti, ci scusiamo per gli eventuali disagi che ciò potrebbe causare. In campagne specifiche come Carnevale (soprattutto) o Halloween e Natale, la data di consegna potrebbe richiedere un po' più tempo a causa dell'elevato numero di ordini che spediamo ogni giorno, ritardi nelle spedizioni da parte dei nostri Fornitori, ritardi da parte delle agenzie di trasporto e un lungo eccetera di ragioni derivate dal agglomerato degli ultimi giorni della Campagna.
5.2. Al momento dell'ordine e sempre prima che il cliente effettui l'acquisto, verranno automaticamente visualizzate le spese di spedizione in base alla modalità di pagamento prescelta. Gli ordini che superano i 60 Euro con consegna a domicilio o quelli che superano i 60 Euro con consegna al punto di ritiro, verranno spediti senza spese di spedizione. Il costo della spedizione verrà calcolato in base alla tariffa vigente dell'agenzia di trasporti:
- Costi di spedizione nella Penisola (Spagna e Portogallo): Dipende dal volume dell'ordine e dal metodo di pagamento scelto al momento dell'acquisto. Gratuito per ordini superiori a 60 Euro con consegna a domicilio e gratuito da 60€ con consegna presso il punto di ritiro, come stabilito ai punti precedenti.
- Costi di spedizione verso le Isole Baleari: Le spese di spedizione verso le Isole Baleari comporteranno un supplemento di 2€ sul prezzo delle spedizioni verso la Penisola Iberica.
- Per le spedizioni alle Isole Canarie, vengono elaborate molto facilmente tramite ClickCanarias con un tempo di consegna di circa 15 giorni lavorativi. Il sistema si occupa automaticamente di ricalcolare l'importo totale degli acquisti destinati alle Isole Canarie, eliminando l'IVA e applicando correttamente IGIC, AIEM e DUA.
- Per i clienti B2B (negozi e aziende) le spese di spedizione gratuite partono da € 100 di acquisto.
5.3. Al momento dell'ordine il cliente può scegliere la modalità di pagamento utilizzando le Modalità di Pagamento stabilite:
a) Pagamento tramite Paypal: Acquista in modo rapido e sicuro. Tutto ciò di cui hai bisogno è il tuo indirizzo email e la tua password, senza bisogno di inserire dettagli finanziari o personali. I pagamenti con Paypal sono gratuiti, non ti addebiteremo commissioni.
b) Trasferimento/Deposito sul conto: Disponibile per ordini superiori a 300 €. Una volta effettuato l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma dell'ordine con le informazioni necessarie per effettuare il pagamento. Hai tempo 2 giorni per effettuare il deposito, altrimenti l'ordine verrà automaticamente annullato. L'ordine inizierà ad essere elaborato nel momento in cui riceveremo la conferma del pagamento da parte della banca. Per questo motivo la data di consegna indicata al momento dell'ordine potrà aumentare del numero di giorni che impiega la banca ad informarci della ricezione del bonifico. Se questo è un problema, ti consigliamo di scegliere un altro metodo di pagamento.
c) Carta di Credito: Scegliendo questa modalità di pagamento entrerai direttamente in un POS virtuale o piattaforma di pagamento SICURA e dovrai inserire i dati richiesti dalla nostra Banca (BANCO SANTANDER o BANCO SABADELL) per effettuare l'acquisto. Una volta effettuato il pagamento, l'ordine verrà registrato nel nostro sistema e lo evaderemo in breve tempo.
d) Sequra: selezionando il pagamento Sequra 'Ricevi ora e paga dopo' riceverai il tuo ordine e avrai 7 giorni di calendario per effettuare il pagamento con carta o bonifico sulla piattaforma Sequra. Limite massimo 400€. Inoltre, puoi selezionare il pagamento a rate se il tuo acquisto supera i 50€. Puoi scegliere di pagare in 3, 6 o 12 rate. La prima rata viene pagata al momento dell'acquisto. Le restanti rate avranno decorrenza ogni 30 giorni fino al perfezionamento del pagamento.
e) Bizum: seleziona l'opzione "Paga con Bizum" al momento del completamento dell'acquisto. Scrivi il tuo numero di telefono. Completa l'acquisto nell'app della tua banca o inserisci la tua password Bizum. Facile e veloce.
Le modalità di pagamento con Carta di Credito, American Express, Paypal e Bonifico/Deposito in Conto sono in quest'ordine le più economiche per quanto riguarda le spese di spedizione.
6. Conferma e/o Cancellazione degli Ordini Effettuati
6.1. Una volta compilato il modulo corrispondente per effettuare l'ordine, il cliente riceverà una conferma di ricezione via e-mail, con il numero dell'ordine, oltre a tutte le informazioni di acquisto nonché l'elenco degli articoli con i prezzi corrispondenti, le imposte applicabili e le spese di spedizione (se previste).
6.2. Il cliente può annullare un ordine contattando DISFRAZZES tramite e-mail: contacto@disfrazzes.com oppure modulo di annullamento dell'ordine e fornire le seguenti informazioni per procedere all'annullamento dell'ordine:
a) Nome della persona o azienda che ha effettuato l'Ordine.
b) Numero e Data dell'Ordine.
L'ordine verrà annullato al momento della ricezione del messaggio, purché non sia nello stato di "ORDINE IN ELABORAZIONE" (il cliente viene avvisato via email di questo stato) o la consegna non sia stata effettuata al corriere.
6.3. Quando l'ordine lascia il nostro magazzino, il cliente riceverà una email di notifica con i dettagli del corriere che lo consegnerà. Riceverai invece un SMS o una email dal corriere con i dettagli della Delegazione di Destinazione per poter completare la consegna del pacco.
6.4. DISFRAZZES informerà il cliente di qualsiasi errore nei prezzi o nelle condizioni degli ordini causato da motivi indipendenti dalla nostra volontà.
6.5. Nel caso in cui gli articoli richiesti non siano disponibili nel nostro magazzino, DISFRAZZES informerà immediatamente il cliente di tale vicenda. Se per qualsiasi motivo hai effettuato un pagamento per articoli che non erano disponibili, qualsiasi importo pagato a questo proposito ti verrà restituito nel più breve tempo possibile e se si verifica un ritardo ingiustificato in tale restituzione, avrai il diritto di richiedere il doppio dell'importo pagato nel tuo caso.
7. Obblighi dell'Utente e/o del Cliente
7.1. L'utente e/o cliente di DISFRAZZES si impegna in ogni momento a fornire informazioni veritiere circa i dati richiesti nei diversi moduli e/o richieste di informazioni o di acquisto.
7.2. In caso di vendita o commercializzazione di prodotti sul nostro sito web che richiedono che l'acquirente sia maggiorenne secondo la legislazione vigente nel suo paese di origine (18 anni nel caso della Spagna), l'acquirente dichiara di soddisfare tale requisito per formalizzare l'acquisto.
7.3. Se hai effettuato un acquisto e sei cliente Disfrazzes, utilizzeremo il tuo indirizzo email per inviare comunicazioni commerciali. Puoi annullare l'iscrizione a loro in qualsiasi momento. Queste comunicazioni riguarderanno servizi simili a quelli da te contrattati. DISFRAZZES si impegna a non cedere o trasmettere i vostri dati a terzi. Il destinatario di queste comunicazioni potrà revocare il presente consenso in qualsiasi momento semplicemente comunicando a DISFRAZZES la propria volontà.
7.4. Dovrai conservare ed eventualmente inviare la prova del pagamento dei prodotti acquistati, avvertendoti che la manipolazione o la falsificazione di detta prova di pagamento può costituire una condotta che costituisce reato ed è punibile in base al vigente Codice Penale.
8. Monitoraggio, garanzie, resi e recesso
8.1. Tracciamento di un ordine
Puoi controllare lo stato dei tuoi ordini ovunque e in qualsiasi momento attraverso il nostro centro assistenza clienti.
8.2. Garanzie e resi
Il cliente gode di una garanzia totale nel caso in cui il prodotto presenti qualche anomalia. Tutti i costi associati ai resi dovuti a cattive condizioni, rotture nella spedizione o altri incidenti saranno a carico di DISFRAZZES. Il cliente deve contattare DISFRAZZES direttamente tramite qualsiasi metodo di contatto pubblicato sul suo sito web tramite il ns centro assistenza clienti, affinché tu possa occuparti della lavorazione del prodotto e della sostituzione. In questo caso le spese di spedizione saranno a carico di DISFRAZZES. In caso di prodotto difettoso, DISFRAZZES dovrà procedere, a seconda dei casi, alla riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto, procedure che saranno gratuite per il consumatore e utente. Se ricevi un prodotto difettoso, il reso (gratuito per il cliente) viene effettuato tramite l'Ufficio Postale. DISFRAZZES è responsabile per qualsiasi difetto di conformità che si manifesti entro il termine di due anni dalla consegna. Il consumatore e utente dovrà denunciare a DISFRAZZES il difetto di conformità entro due mesi dalla sua conoscenza. Tali garanzie verranno applicate tenendo conto della natura dei beni venduti sul sito.
8.3. Perdita della garanzia
La garanzia non sarà valida in caso di fattori esterni al normale utilizzo del prodotto, quali uso improprio, rottura dopo l'uso, manipolazione errata o abusiva da parte del cliente o di terzi. DISFRAZZES ha fatto un grande sforzo per mostrare i colori e le stampe dei tessuti dei suoi prodotti il più vicino possibile alla realtà. Tuttavia, il colore e/o le stampe di questi prodotti che appaiono sullo schermo possono essere soggetti a variazioni a seconda della qualità del monitor del computer o di altre condizioni di illuminazione, apprezzamento visivo, effetti fotografici, ecc. In questo senso, Disfrazzes non può garantire che siano fedeli alla realtà.
8.4. Recesso d'acquisto
Effettuando un acquisto tramite DISFRAZZES hai diritto di recedere dal contratto di compravendita entro un termine di 14 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine.
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni di calendario dal giorno in cui tu o un terzo da te indicato, diverso dal vettore, ha acquisito il possesso materiale dei beni.
Durante il periodo natalizio, tutti gli ordini effettuati dal 1 dicembre al 31 dicembre avranno tempo fino al 14 gennaio per effettuare cambi e resi.
Per esercitare il diritto di recesso, dovrai comunicarci la tua decisione seguendo i passaggi a seguire che troverai in Ritorni compilando le informazioni richieste e inviandole insieme al reso. I rimborsi verranno effettuati tramite "Il mio account" dove il cliente dovrà registrarsi preventivamente. In questo modo è più semplice, veloce e sicuro.
La vendita tra aziende non mantiene il diritto di recesso dall'acquisto che la vendita ha nei confronti del Cliente finale, quindi prima di effettuare qualsiasi cambio o reso, dovrai contattarci per negoziare il suddetto reso, tenendo conto che potrebbe comportare alcuni costi di gestione e movimentazione dell'ordine che ti verranno addebitati al momento della suddetta trattativa con l'azienda.
Per rispettare il periodo di recesso è sufficiente che la comunicazione relativa all'esercizio di tale diritto sia inviata prima della scadenza del periodo corrispondente.
I costi di restituzione verranno detratti dal rimborso e verranno prese in considerazione tutte le promozioni, inclusa la promozione della spedizione gratuita. Se hai usufruito della promozione “spedizione gratuita per superamento importo minimo” e restituisci parte dell'ordine, o tutto, tanto che la somma dei prodotti trattenuti non raggiunge più l'importo minimo per la spedizione gratuita, le spese di spedizione non riscosse contestualmente alla nuova spedizione verranno detratte dall'importo da restituire. (Questo sarà applicabile ad altre promozioni con spedizione gratuita) Le spese di spedizione saranno lo stesso importo scelto nell'acquisto originale.
In caso di recesso da parte tua, ti rimborseremo l'importazione degli articoli ricevuti presso le nostre strutture, dopo averne verificato lo stato, finché il prodotto non è stato utilizzato, è in perfette condizioni e conservare la sua confezione originale. Il rimborso sarà effettuato, escluse le spese di spedizione, entro e non oltre 14 giorni di calendario dalla data in cui saremo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto. Procederemo ad effettuare tale rimborso sotto forma di saldo che il cliente potrà visualizzare e utilizzare direttamente utilizzando il proprio account o il metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'acquisto. Potremo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni oppure finché non avrai fornito prova di aver rispedito i beni, a seconda di quale condizione si verifichi per prima. *Se si tratta di un reso per "mancata accettazione della consegna", perché non sei stato a casa tua per ogni tentativo di consegna o perché non hai raggiunto un accordo con il corriere, sarai a carico delle spese di spedizione iniziali più le spese di gestione e di restituzione, che saranno di € 4,99. È necessario restituire o consegnarci la merce direttamente senza indebito ritardo e, in In ogni caso, entro e non oltre un termine di 14 giorni di calendario dalla data in cui ci comunichi la tua decisione di recedere dal contratto. Il termine si considererà rispettato se rispedirai i beni prima della scadenza di detto termine. È necessario assumersi il costo diretto della restituzione della merce.
Sarai responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Tuttavia, il diritto di recesso non sarà applicabile ai contratti che si riferiscano a:
a) La fornitura di beni confezionati secondo le indicazioni del consumatore e dell'utente o chiaramente personalizzati.
b) La fornitura di beni che potrebbero deteriorarsi o scadere rapidamente.
c) Fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o legati alla tutela della salute (ad esempio parrucche, maschere, calze, trucco e maschere igieniche).
Salvo difetti di produzione e a condizione che i prodotti non siano stati utilizzati.
Il diritto di recesso alle condizioni illustrate in questa sezione è concesso solo alla persona, fisica o giuridica, legalmente considerata consumatore.
L'articolo 325 del Codice del Commercio stabilisce che la vendita avrà carattere commerciale quando è effettuata per essere rivenduta con l'intento di trarre profitto dalla successiva rivendita. L'Acquirente ha 7 giorni di calendario per visionare la merce e presentare gli opportuni reclami al Venditore nel caso in cui vi siano difetti o anomalie del prodotto.
9. Utilizzo dei cookie
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3. Secondo il suo scopo:
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